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乞求成功： 忘记服务密码，我上移动网络服务厅注册了两次，第一次按照网站注册，给朋友电话，亲戚电话，10086打电话过来确认，但是10086人员说快了，服务密码没有改成，再次在网站注册又继续，但是朋友亲戚电话没有接，10086又没有办成，你们觉得办服务密码是不是麻烦？我现在一直没有办成，能不能直接拿身份证在网站修改呢？
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答： 非常感谢这位听众朋友反馈的问题，一些不法分子为谋利，对优质号码进行恶意办理业务。现部分动感地带和神州行品牌客户未办理实名制，因此服务密码仍被视为动感地带和神州行用户的身份凭证，因此凭服务密码办理业务，视同用户亲自办理。为更好地保障客户的利益，我司加强了对优质号码的保护措施，建议客户尽快办理实名制鉴权。再次感谢这位朋友对阳光热线的关注和对中国移动的大力支持！