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吴： (之前一直用，停用一年多）在营业厅咨询报装问题，前台人员表示无法报价，只能报个月租的价格。说拉线费不确定，现在按米计算，要从机箱重新拉过线，因机箱地方不详，拉好后连同其他费用一起算，计多少给多少（没底的，估价也没有，哪知道要多少钱）。请问作为消费者每月都给月租，还要买或租用设备，你们的线从机盒到我们家门口也要收我们的钱，最重要的是用多少料你们说了算，现在那里还有这种条款的，人家移动、电信一早就线路到门口，上网设备都免费了，就收月租。你们真的独门生意啊，建议不能确定的的不同意报装算了，反正你们不差钱
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答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将有关拉线费用的问题回复如下：
若您报装位置线路情况复杂或距离较远，需要工作人员到现场勘查后才能确定所需的线材及费用，因此营业厅工作人员无法现场解答，敬请谅解。
收到来信后，我司工作人员进行回访，但您未留下联系方式，无法作详细解释。
请您致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将安排专人为您跟进处理。