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一位家长： 恳请各位领导，给予中央9、10套节目的高清回播功能（免付费）！我孩子读小学，平时通过电视节目给她增加一些课外知识，看得最多的是中央9、中央10套节目，我现在订购的是高清宽带套餐（大概是69元套餐），含几十个高清频道，以及若干个节目回播功能。之前反映过很多的娱乐性高清频道都有回播功能，但中央9、10套高清频道却没有，客服给的回复是电视台没有提供高清回播的资源，但最近这两个频道有了回播功能，但确需要另外付费！恳请各位领导，从教育下一代的角度出发，可以让这些教育性频道免费的高清回播功能，其余大量的地方性台、娱乐台的回播功能可以适当减少！再次恳请认真考虑，谢谢！
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答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将有关节目回看功能的问题回复如下：
我司作为电视信号传输单位，无法对时移回看功能做任何调整。从您来信反映的情况，您办理的69套餐已包含中央9、10套高清频道的回看功能，无需另外付费。
收到来信后，我司工作人员进行回访，但您留下的号码提示“不存在”，无法做进一步查询和核实。
请您致电我司24小时客服热线96956，我司将安排工作人员为您跟进处理。