-
周小姐： 电视上的扣费功能小孩很容易误操作，有没有什么办法预防？
-
答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持,现将有关情况回复如下：
您主要反映点播业务的缴费方式问题，该流程需要通过遥控器操作确认电视画面的《用户协议》，进行二次确认后才能订购。今年7月，我司已对互动点播平台线上订购的付费内容启用密码验证功能，用户可通过遥控器按主页选择自助服务进入电视营业厅，选择广电号注册，按页面的提示输入相关信息注册。注册成功以后返回至广电号设置再次确认服务密码，系统默认勾选“密码校验”，此时用户只需点击“确认”后再次输入服务密码即可完成。
接到来电后，我司工作人员已回访作详细解释。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。