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许先生： 广东网络电视加宽带套餐有合约在，是不是不能退？最近网速有点慢，有更快的网络套餐吗？
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答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持,现将有关情况回复如下：
您办理的套餐当中已包含节目费用、宽带网络费用，并免费配置高清机顶盒，属于让利优惠，建议您按合约期使用。
如现有套餐的宽带速率无法满足您的使用需要，可以升级更高速率的套餐。目前我司已增加50M、100M高速率的宽带，您可根据实际的需求办理升级。
接到来电后，我司工作人员已回访作详细解释。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。