叶先生： ①想了解儿童玩具味道和材质的质量标准。
②如果买到有怀疑产品有质量问题如何解决？
答： ①关于儿童玩具味道和材质的质量标准有GB/T 27708-2011充气玩具通用技术要求、GB 24613-2009玩具用涂料中有害物质限量、DB 33/T 815-2010大型玩具通用技术要求等30余项，建议群众可到东莞标准信息服务网查询相关具体信息。
②如果市民在消费过程中怀疑购买的产品存在质量问题，可以委托有资质的检验机构（如广东省东莞市质量监督检测中心）进行质量检验；如存在产品质量争议需要申诉，可拨打“12345”市政府服务热线提出，在收到12345平台转来的申诉请求后，我局会依据《产品质量申诉处理办法》等规定进行调解处理。
存在产品质量争议，可通过产品质量仲裁检验和产品质量鉴定的方式来作出判定。其中，质量仲裁检验可向经省级以上质监部门或其授权的部门考核合格的产品质量检验机构（如广东省东莞市质量监督检测中心）提出申请；质量鉴定可向省级以上质量技术部门指定的鉴定组织单位提出申请。（广东省东莞市质量监督检测中心电话：0769-23071111-1110；省质监局举报投诉中心（鉴定）电话：020-38835366。）
