朱先生： 郭局，你好。我反应的问题是：我2013年9月底在万江华南mall邮政营业厅自动取款机被盗4000元左右人民币.当时在万江报案，并录了口供.在银行卡解锁，并补办后提交银行卡交易记录给派出所.后一直在通知我等消息.中间催过派出所3次，一直是敷衍我让我等消息.到目前没有丁点进度，没有任何消息.
每次去派出所，发现都是有人(备注：穿警服的工作人员）闲聊，有人抽烟，有人发呆，有人手机上网。我们遵纪守法，你们领着我们纳税人的钱，却不做事。
当时被盗后就可以调取银行录像，可是派出所一直推脱不作为，根本不去调取录像.
后来一直在阳光问政平台投诉，编号#77596，81471都是官腔回复，不实际解决问题，请郭局帮忙跟进一下此问题，非常感谢!!!
答： 2012年10月27日，万江分局金泰派出所接来信人报称，其于2012年10月22日20时许到万江区华南摩尔邮政储蓄所柜员机取完款以后忘记拿回储蓄卡，直到当月26日发现银行卡被骗走人民币4200元。根据来信人反映的情况，金泰派出所制作了询问笔录和相关的案件材料，因涉案金额不足5000元（信用卡诈骗案刑事立案标准为5000元），故将该案受理为行政案件进行查处。金泰派出所民警于2012年10月30日前往万江区中国邮政储蓄银行盛世华南支行调取涉案视频时，被告知该取款点的视频监控系统于案发当日正处于维护状态，未调取到相关视频。针对群众来信人反映的问题，万江分局领导高度重视，一是及时组织对民警进行思想教育，提高执法意识。二是强化执法技能，特别是提升规范民警对证据的收集，切实提升民警侦破案件能力。三是进一步跟进该案件的侦破工作。
2017年4月19日上午10时,万江分局车站派出所警长王超同志回访了事主来信人，称市局、分局领导都很重视该案，案件仍在侦查中，向其通报了案件的工作进展，了解了来信人的主要诉求，表示如有新进展情况将会及时通知，并邀请其到派出所面谈。如事主还有其他情况需要反映，请尽快与我们取得联系，我们会及时跟进，同时案件有了进展，我们会及时通知事主。
