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刘小姐： 在塘厦的出租房从5楼搬至2楼，现在先迁线路至2楼，说2楼没有端口，费用需要住户出，不合理。（未接,节目后回复）
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答： 尊敬的客户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
线下，我司安排工作人员到现场进行勘查，您所在房屋的电视线路因老化已经无法传输信号，需要重新接线，并且布线的距离已超出管线入户的标准。
关于您反映装机工料费的问题，我司工料费的收取执行物价局的相关规定，具体的费用我司会结合东莞市物价局相关文件规定与您协商。
我司已安排工作人员进行回访做详细解释，客户表示理解。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。