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梁先生： 中堂的用户，想咨询到期是否可顺延一个月缴费？（未接,节目后回复）
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答： 尊敬的客户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
在客户的基本收视维护费到期前，我司会通过电视邮件、手机短信或电话通知等方式，提醒用户的缴费时间。为了不影响用户的正常收视，我司提供人性化延迟停机一个月的服务，未停机期间产生的基本收视维护费按实际产生收取。建议您在电视费用到期前留意相关通知，届时也可拨打我司客服热线咨询。
线下，我司安排工作人员进行回访做详细解释，客户表示理解和接受。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。