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陈先生： 智能卡升级之后，电视收看不了。
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答： 尊敬的客户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
为了提高收视质量，我司近期对智能卡进行阶段性升级，升级期间不会影响正常收视。关于您所反映的不能正常收视的问题，原因有很多，例如机顶盒或配套设备因使用多年导致金属元件氧化，或智能卡损坏等，您可以带上智能卡和机顶盒到我司营业厅进行检测，再做相关处理。
线下，我司安排工作人员进行回访做详细解释，客户表示理解和接受。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。