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胡小姐： 发现存在火灾隐患的地方，怎样反映？怎样了解进度？
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答： 我们消防局在2011年成立了隐患投诉举报中心，配备了4人专门负责对来电来信来访的受理，我们市民发现隐患还可以拨打96119投诉，我们市局对处理流程是接到举报投诉以后对举报人身份信息、电话、投诉对象地址、隐患情况进行登记，并保密。然后确定这个问题归属问题，交由核查单位进行核查。对占用堵塞消防通道的行为，核查单位24小时内会核查，其他的3个工作日核查，核查单位在10个工作日内会上报，然后我们2个工作日反馈给举报人。举报人也可以随时拨打96119查询进度。