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吕小姐： 电信：旗峰路186号没有光线和电话线。
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答： 东莞电信：1、莞城旗峰路186号之一粤华楼目前没有实现光纤的覆盖，因此无法受理客户安装光纤宽带的申请。
2、客户因公司需要搬迁到旗峰路186之一201室，如果固话和宽带不能迁移将影响公司的正常运作，为解决客户的问题，我司通过铜线方式迁移满足客户的需求。但目前的铜缆宽带电话线路使用时间已超过二十年，线路已经老化导致故障频发，加上设备厂家早已停产备件，现已不提供维护支撑服务了，一旦出现故障可能难以修复，客户的网络与固话通信质量可能会受到影响。当旗峰路186号之一粤华楼通信线路升级为光纤时，建议客户尽快办理光纤宽带，使用更新更快的光纤网络。
3、有关情况已向客户解释清楚。