刘小姐： 寮步良边游屋水塘近半年来室内对方无法听清电话，已投诉10086，但回复有新建站在附近，那请问什么时候才开通？一直这样说等等等，要是你老总在这，能有这待遇？
答： 东莞移动：【查证情况】1、信号情况：经现场核实，投诉点寮步良边游屋水塘区域整体信号偏弱。测得投诉点室内客厅信号正常，但因为水塘三巷16号业主私装了信号放大器，对投诉点客厅造成干扰，影响通话质量（我方可以听见对方说话，对方难以听见我方说话），而室内厨房因较封闭导致弱信号。
2、解决方案：首先，寮步良边游屋水塘区域整体信号覆盖，我公司在投诉点110米外已有规划站点，目前正在工程建设中，顺利的情况下，预计2016年9月完成。其次，对于投诉点客厅干扰问题，水塘三巷16号业主不同意配合我公司做私装设备整改。投诉人因家人有身孕怕辐射，不同意我公司在其家里安装信号放大器，故暂时无法解决，我公司将继续与水塘三巷16号业主协商整改私装放大器事宜。
【回访情况】我公司于16年5月18日14：31分电话联系客户沟通，考虑客户因家人有身孕怕辐射不同意我公司安装信号放大器解决，已向客户说明，我公司已在附近有规划站点，一切顺利的情况下，预计于2016年9月完成新站点的建设，建议留意改善情况。
【客户情况】客户接受我公司的回访情况。
