陈小姐： （东城盈彩美地）电梯故障率很高，管理处不管。
答： 根据网友投诉，我局已于2016年4月16日组织了现场检查，经电话联系投诉人核实，出现故障为13栋的电梯，现场检查并试乘该电梯运行正常，且检查警铃、三方通话和光幕系统动作正常，查看电梯监控视频发现，2016年4月14日上午出现困人现象，当时三名乘客在早上8时52分走出电梯，此电梯在8时39分开始出现异常。据电梯公司维保人员称，接到报障后维保人员马上到场对该电梯进行检修，发现电梯线路插键有接触不良，主要是由于近期天气阴雨潮湿影响导致，为确保降低电梯故障率，维保人员已进行对电梯全面排查，对电梯控制柜、电梯制动设备进行检查并调整，于上午11时30分整改完毕后电梯已恢复正常运行。我局已要求物管公司做好对电梯的日常自检工作，如发现电梯故障异常马上联系维保公司进行整改。以上情况我局已现场通过电话回复投诉人并作出解释。
另外，电梯检验合格后，处于不断运行状态，部分零部件会因失效、损坏等原因导致电梯相应功能失效，出现异常情况，不能正常使用。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十二条规定：“特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可投入使用中。”物管公司应对故障电梯予以停用并消除故障，我局将督促物管公司落实电梯维保主体责任。
