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陈先生： 跟国旅团去西藏，回程时因为天气原因航班延误，那旅行社是否要承担责任
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答： 首先，不可抗力因素有3个方面：一是不可避免，二是不可预见，三是不可克服。由于天气原因造成航班的延误等自然原因引起的延误，当然应该算作不可抗力。旅游服务具有很强的时间性，飞机延误最容易引起旅游者的不满情绪，甚至部分消费者采用极端的做法，拒绝登机、拒绝回国等不良手段，使消费者与航空公司两者利益造成严重的损害。
其次，在飞机晚点的情况下，旅行社仍然要尽到自己的组织义务，妥善安排安抚游客，积极与航空公司沟通，获得准确信息，争取旅游者最大限度知情，以稳定其情绪。对因为航班延误影响到的行程，灵活处理，积极调配，力保约定的线路、景点少发生变化，把损失降到最低限度。行程缩短后节省的费用应当退还旅游者。航空公司在相关的合同上做出相关的赔偿：飞机延误4－8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元（2010年航班延误补偿方案）。