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霍先生： 虎门路东翻身小组五巷8号信号问题，要求改善。
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答： 1、经我公司网络部门测试：投诉点室外信号强度-75dBm，信号覆盖良好，通话清晰；室内信号强度仅为-95dBm，信号较差，通话断续。为了改善投诉点信号问题，我司前期已计划新建站点，但由于村民强烈反对，该站点被迫取消。现我司将重新规划新覆盖系统，但当地村民强烈反对，暂时无法预计建设所需时间，短期内难以解决，请客户谅解。建议客户使用手机通话时，尽量靠近信号相对较好的区域；
2、10086客服电话联系解释情况，客户表示其它村民不同意建站，是因为不同意将基站安装在他们的房屋内，现客户同意在他六层的房屋上安装基站；
3、 客户意见满意。
二次跟进：
客户同意提供地址安装设备，我公司网络部门正在安排技术人员勘测中，目前等待测试结果中。待有结果和优化方案后，我公司客服后续也将做好客户的沟通告知工作。