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王先生： 企石博厦村大龙路东使用信号室内信号差
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答： 1、我公司网络部门联系客户陪同测试：投诉地区周围大多是3～6层的居民楼，分布密集。测得室外占用小区“585兆，丰工业园2”，信号场强-77dbm，信号一般，通话正常。室内占用小区“M81，龙溪礼村2”，信号场强-90dBm，信号弱，无法正常通话。经测试确认，由于无线环境复杂，楼层密集，房屋阻挡，影响到手机信号传播。该覆盖问题经现场信号调整，改善效果不明显。此地区我公司已在规划建设微型信号放大器来改善信号问题。站名为“企石博厦村大龙路东居民房”，由于微型信号放大器安装受到较多物理条件因素限制，周期较长。待站点开通后投诉问题会得到改善；
2、我公司10086客服热线电话联系客户沟通，告知我公司的建设优化方案，建议客户耐心等待并留意信号使用情况，用户勉强接受，希望我公司能加快建设进度，改善信号；
3、客户意见一般。
二次跟进：
我公司已在规划建设微型信号放大器来改善信号问题。客服后续将阶段性做好投诉客户的沟通告知工作，王先生的处理流程客服现阶段暂时中止。