-
活力瑞希： 农业银行办事太慢，服务人员太少。老办VIP，都是帮VIP办完才办普通的。我在厚街镇远隆皮革市场这所农行经常看到客户跟银行工作人员抱怨排队时间太长。（办一个人业务最少30分钟，多的要1个小时。）
-
答： 由于我行客户数量较多，业务量较大，在部分网点某些时段确实存在排长队的现象。我行一方面简化业务流程、加大员工培训力度，建立弹性排班制度，提高网点的运作效率；另一方面增加网点、人员、自助设备投入，加大网上银行推广应用，使大部分网点排队情况得到了有效缓解。我们也建议客户朋友们为节省时间，可以多使用自助设备或网上银行。但我们会不断改进业务流程、不断提高柜台服务效率，减少客户排队时间。