问题答复
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李轶晨：
"客户排队等候时间不能超过20分钟，否则属于网点责任的，网点负责人一律下岗；属于部门责任的，主要负责人一律辞职；属各级行长责任的一律降职。” "
答：
由于每名客户办理的业务不都一样，不同业务所涉及的业务操作流程、所需要的资料也会不同，办理时间也就不尽相同。但我们会不断改进业务流程、加强柜员培训和技能考核、简化业务流程、增加自助设备的服务功能，不断提高柜台服务效率，减少客户排队时间。
