盈翠豪园业主： 新奥燃气：石碣镇盈翠豪园住户565户，在仅有100多户不情愿的情况下，被逼开通新奥燃气，还要强行收取2000元/户的开通费，不接受就强行切断原有的石油气。而现在所用的通气管，大部分是原有的，未经业主同意，行为可耻。在开通燃气的同时，要求业主换煤气灶，本来市场价为700多元的产品，要向业主收取1598元，经过业主多方协调沟通，原来不能使用的燃气灶竟然可以修好了。坑爹啊！！已经向石碣镇政府信访办反映，但没有结果。希望新奥吴晓箐能回复18819696300
答： "首先，该小区置换天然气是小区物业公司为了消除安全隐患联系东莞新奥要求置换天然气。置换工作是分期进行的，目前仅有8、9栋开通了天然气，其他用户仍在使用液化气。
其次，不同小区置换天然气的费用是不一样，是按照具体工程量、材料的来结算确定的，不同的小区、不同住宅结构会有不同的成本会有不同。因该小区存在很多安全隐患，如液化气房紧挨第13栋楼建设，楼栋54根立管的入户支管被下水管占压等等，按照安全使用规范要求，需要进行整改并更换该小区的不合规的54根立管。
第三，新奥燃气公司向物业收取工程费，不向住户收取。据了解，该小区物业将工程费分摊给了各位住户。
因该小区未成立业主委员会，在物业公司对小区业主进行天然气使用的调研，同意的业主超过2/3后，物业公司就代表业主和东莞新奥签订了置换合同。因该小区8、9栋共76户，缴费57户占总人数的75%，按照物业公司要求先行完成置换。
在置换8，9栋的过程中，有两户业主的灶具不能打开进行改造。灶具改造的师傅向业主推荐本厂家灶具，后业主反映灶具价格高，厂家立即将所售灶具费用退回。另一户业主的灶具经过两个师傅的改造，都未能打开，在业主不愿意购买新灶的情况，我司又从外地调来最有经验的师傅，经过几个多小时才将灶具打开完成改造工作。（新奥公司回复）"
