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小苏： 我家用的是新奥的天然气，觉得还不错啊！我想请问一件事情，我家炉子打不着的时候，有个设备会发出滴滴滴的声音，是否是提示漏气？如果是提示漏气，有多危险？我们该怎么办？东城一小区居民
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答： "首先要确定所发出的滴滴声来自哪里：是燃气报警器（存在燃气泄露、报警器误报等情况），燃气表（电量不足时报警提示），燃气灶具或其他电器。
如果声音来自燃气灶具，则大可不必担心，这是燃气灶具在意外熄火或出现点火超时所产生的报警现象，这也是燃气灶具的一种安全保护装置之一。但如果您家燃气灶具经常会出现此类情况，建议你联系灶具的经销商进行灶具售后服务检查。
如果确实出现燃气泄漏，请迅速按以下方式处理：
（1）迅速关闭燃气总阀门。
（2）立即打开门窗。
（3）杜绝一切火种，严禁开关电器用具。
（4）到没有燃气异味的安全场所拨打东莞新奥服务热线95158或抢修抢险电话88996095。
（5）离开现场，待修理妥当、气味散尽后再回屋内。
切记：不可用火柴或打火机等明火检查漏点； 不要进入燃气异味浓烈的房间；不要自行维修燃气器具。（新奥公司回复）"