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摇啊摇： 搭乘东莞公交的感受： 1、路牌没有英文标注，所以未见外国人使用； 2、车上报站的喇叭时有时无，更没有英文报站名； 3、公交车上脏、乱，易拉罐、水瓶等随地可见（特备是下午下班）； 4、到站手按“警示器”多数已坏但长期未见修理； 5、司机大哥开车每到一公交站，很少看左右镜，有的乘客匆匆跑步赶到门口，他看不见，反而加速前进，让人家搭不上车； 6、一早一晚上下班高峰期，车辆数量明显不足，导致经常延迟时间等候，而且严重超载（比如9路、15路、36路、24路等等），上车下车拥挤不堪； 7、一早赶去上班的时间，也是司机大哥解决吃早饭的时间，他的饭食决不能延误，导致公交车随意停在路标，要么司机亲自去早餐店拿，要么让人家穿过马路送过来一手交钱一手交货，整车的人要为他等。（比如15路） 8、每量公交车上都显示“创建文明城市”，文明的城市不是靠写、唱的，而是实实在在的做出的。
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答： 对于来信人反映的问题，我局将组织相关公司进行座谈，存在问题逐一对照分析，并限期作出整改，进一步提供优质服务，提升公交形象。此外，对于路牌没有英文的问题并我局职能，建议其向相关部门反映。