关关： 王关，你们好，做梦都想不到有机会跟高层反映报关工作问题，直接开门见山吧：第一，建议多些有直接机会反映我们的心声。第二，寮步关场查验时，需要囗岸局的搬运工卸货，简单的卸货工人当然很乐意，但工厂为了节省运输成本，或国外客人要求把货装在同一个柜子，这样货就会满柜很密（但不超重），这种情况下搬运工就发脾气扬言不搬了，要求工厂另找人来搬，我厂真很无言也很无助，找海关海关说是口岸局的事管不了，找囗岸局经理但更令人费解，居然搬运工不但不听还反骂经理，且还会报复我厂第二次查验搬货时故意大推时间。目前这样的外贸环境很多厂都是请临时工到厂装货的，囗岸局突然让工厂来人，这样会造成很严重的后果，一是搬不了货影响后续的查验丶车辆压夜费丶船期丶货期丶收汇周转，这个问题非常期待关领导能帮忙协助处理，感谢！
答： 关于第一个问题，可以通过5个途径进行沟通：
一是12360是海关的咨询服务热线，24小时都可以反映问题。
二是东莞海关专门设有咨询投诉中心，电话是22005000。
三是东莞海关每周三设置关长接待日，可以预约面对面和关长交流。
四是东莞海关有专门的门户网站，可以通过网络进行咨询沟通。
五是东莞海关关长手机号码在2006年就已向企业公开。
关于第二个问题，虽然这个问题不是海关的，但我们会转达给相关部门，通关是个大通关，是很多部门的协调，我们会向相关部门反映，以后企业遇到这样的问题可以和我们的带班科长反映，我们将帮助协调解决。
