答： 8月2日，蔡生在“阳光热线”电话反映“黑的太多”的问题。8月4日13时10分，我局致电蔡生了解到详细情况：“虎门黑的太多，主要在虎门汽车总站、镇中心、黄河时装城、人民公园等，天天都十几辆黑的排队搭客。”我局立即落实属地管理责任，组织虎门镇开展打击黑的专项行动。2014年8月2日至5日，虎门开展行动4次，查处非法营运汽车6辆。
由于当前公交服务体系还不够完善，“黑车”存在生存空间；“黑车”经营成本低，违法成本低，交通执法部门查处后只能按法规罚款后放行，缺乏有效根治机制，导致“黑车”恶性循环。为此，整治非法营运有时会出现反复，这更要求我们执法人员坚持依法行政、文明执法，强化执法力度，加强对运输市场监督，加强对市民投诉的处理，发现一宗查处一宗。各镇街政府按照《东莞市综合整治非法营运汽车工作方案》要求，严格落实属地监管，属地负责，部门联动，综合整治开展非法营运整治，将其纳入城市管理重要内容来抓。呼吁广大市民拒绝乘坐非法营运车辆，发现非法营运行为及时举报，配合执法人员进行调查取证。
截至2014年7月31日，虎门镇查处非法营运汽车93宗，占全市查处非法营运汽车1007宗的9.2%。
8月6日我局电话回复蔡生，告知调查处理情况并做好解释工作，蔡生表示满意。
