yammyi@163.com： 市区的士经常以交班和目的地道路拥挤为名拒载，打相关投诉电话后无下文，如果再次出现此情况，可以向哪里投诉。桥头镇区的士不打表，起步价就10元，是否合理，有何处置办法
答： 出租汽车拒载、不打表的问题，是社会关注的问题，我局采取多项措施严厉打击。首先，加强行业自律，按行业公约规定，查实不打表的，车辆停班一个月，司机接受再培训处理。今年以来，已经对查实存在不打表行为的88辆出租车作出停车教育培训30天的处理。同时，我局每月不定期组织对出租车经营行为和服务质量情况进行明查暗访，今年以来已检查出租车1700余辆，现场对存在不系安全带、开车打电话、冲绕红灯等情况的140辆出租车进行教育整改。另外，我局要求各交通运输分局加强路面执法巡查力度，重点查处打击出租车不打表、拒载等违规经营行为。
下一步，我局进一步完善和加强出租汽车服务信息管理系统功能建设，通过科技手段取证，加强对不打表、拒载等服务问题的监管；建立诚信档案，对多次违章违规、投诉记录多的从业人员，将其录入从业人员管理系统，作为其再次进入我市出租车行业重要评价。
乘客遇到出租车拒载等情况，记下车牌号码和乘车时间向属地交通运输分局投诉或拨打市交通运输局电话22201029进行举报，我局将依法查处。
