问题答复

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    小玉： 公交车司机的素质低，经常说粗口，不扣安全带已经司空见惯，有时还会在车内吸烟，简直劣迹斑斑！问能不能采取乘客匿名举报制，图文并茂举报司机的不良作风
    答： 我局将加强对公交服务质量的明察暗访力度，对存在违规行为的司乘人员将按规定处理。