小鱼儿： 我们是寮步海悦新都会小区的业主，东莞海颐物业接管小区物业后，这个小区近三年来管理极差，管理混乱，门禁系统年久失修，见不到保安，我们业主的权益特别是生命财产安全受到威胁。向向物业行业主管部门反映，要求其改进管理服务水平，如不改善，我们将按照相关法律，炒掉这个不负责任，主管收费的无能物业公司。具体问题和情况如下：
一、小区卫生脏乱差。近年来，物业公司唯利是图，为节约成本，大大减少清洁工数量，以少量的清洁工搞卫生清洁，这些清洁工还基本都是老人。小区刚入住时，卫生垃圾桶放在三楼平台上，由清洁工清理搬运，后来将垃圾桶搬至一楼，广大业主也配合做了，但时至今日，物业部门得寸进尺，减少清洁工，但大大牺牲了小区的卫生环境，导致小区卫生脏乱。
二、小区安保差，存安全隐患。现在小区的安保力量全部投在小区收费的停车场周边，小区刚入住时，物业在小区重点区域设置了门岗并有保安24小时轮流值班，最近几年，你们换了一拨人，将这些保安岗亭和保安都撤了，这样导致小区闲散人、陌生人随时进入楼道楼层，这和无人管理的小区有啥区别？平时难见到保安巡逻，缴管理费不知道用在那里了。
三、楼道门禁系统坏了无人管理。作为小区安全的最后一道防线的门禁系统长期处于瘫痪状态，管理处置之不理。天天说请人修理，不见修好，忽悠业主。
四、小区门口公共用地任意改动，损害小区利益。小区必须规划设置小区出入口，也是安全通道。当初的小区规划，小区大门口公共用地有景观绿化和出入口，一楼铺位公共用地前有棕树等绿化景观。最近几年，海颐物业目无法律，肆意践踏业主利益，将小区大门口和铺位前公共用地翻过来翻过去搞，目的是搞钱，不是把小区安全和利益考虑。肆意改动小区建设规划，是否经过规划、建设部门同意，小区广大业主是否同意你们做？请拿出相关批文。我们业主要求恢复原状。
五、小区四处铁链围起来存安全隐忧。物业公司的工作人员可以去调查体验下，现在小区四周到处搞了铁柱、铁链，把海悦新都会搞得像监狱一样。特别是，一楼大门口，没了小区出入口，也没有保安人员管理，车辆进出多，到处拉了铁链，物业公司不管理，失职，小区老人小孩寸步难行。
六、小区管理混乱，物业公司只收钱不管理。我们业主发现，清洁工在清洗楼层地面时用腐蚀性强的有害物硫酸，残余液体留到铁制门窗后导致门窗锈迹斑斑。同时，楼道电灯、墙壁坏了无人修理。楼梯通道窗户不应锁死，现有楼层结构，将窗户锁死，导致楼层不通风，滋生蚊虫等卫生状况。
物业协会不要只收3000元的年费，不管小区管理服务水平，履行好职责。
答： 我局归纳了业主所提出的意见并立即要求海颐物业对照整改，也要求寮步房所对该小区加大巡查力度。1、卫生方面：要求物业公司加强巡查，对卫生死角、垃圾堆放等问题进行整改，评估业主满意度调查的情况是否需要更换清洁公司。2、安保问题：要求增加安防设备，调整保安轮值安排
