hzh126： 朱局长，网上说的关于质量监督的流程和要求，这个我们就不多说了。我们只想知道，问题如何解决。东莞市没有洪灾，没有地震，没有台风，而万江风临美丽湾小区的群众生命却到遭到严重危协，小区的高层建筑外墙瓷砖自从收楼楼入住以后，经常脱落！！有的面积大，简直就是垮塌！并且不是这几天！也不是这几个月！！而是这几年都这样！！！小区群众时刻都有飞来横祸的危险。幸运的是，群众好彩，群众好彩，人没有被砸到，掉下来的瓷砖，打坏过很多东西。是不是要等到砸死了人，才会有人来管理？？？
才几年的楼盘，到70年的楼龄，只有十分之一的年龄，大量的问题出现，，不知道还会发生多少问题，知道明天会有什么问题出现，这种问题楼盘也可以拿出来卖了？？？验收也合格？？？到底谁应该对此负责？？？ 最后，我们只想知道，这个问题如何解决，那个部门解决？什么时间能解决？ 谢谢。
答： "关于风临美丽湾二期外墙砖脱落问题，我局已先后四次（2013-9-16、2013-10-30、2013-12-18、2014-3-7）组织相关科室、市质监站、万江区城建办、物业管理公司及部份业主到现场核查、了解跟踪并提出建议。该小区物业管理公司比较重视，2013年底曾委托第三方施工单位对外墙进行检查，对外墙有空鼓、易脱落的部位进行凿除，消除安全隐患。对于质量保证金退还和外墙砖脱落维修问题，物业管理公司与开发商多次协商仍未能达成一致意见。在2014年3月7日现场核查时，发现除了以前已凿除的部位，现在部分外墙还存在空鼓（鼓起）、易脱落及部分斜屋顶瓦片有脱落现象。
根据物业管理公司有关人事讲述，该小区自2009年12月陆续交付使用，2010年3月开始出现外墙砖脱落现象，原施工单位曾对外墙砖脱落部位进行了几次维修，2012年进行最后一次维修后，原施工单位就以《质量保修书》约定的保修期限已过为由，拒绝进行后续维修。
依据《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）第三十九条、第四十条以及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：……（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
鉴于该小区（风临美丽湾二期）尚未组建业主委员会，为了住户的安全，尽早解决外墙砖、斜屋顶瓦片脱落问题，建议尽快成立业主委员会，由业主委员会牵头申请使用住宅专项维修资金。详情可咨询市房管局或市维修资金管理中心。
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