apple： 朱局长您好！我是松山湖保利红珊瑚17栋的业主。买房后发现房子几处严重问题，具体如下，望朱局长给解决意见或方案，谢谢！
一、生活阳台存在严重的安全隐患
我是02户型，生活阳台紧挨着消防楼梯的窗户，这个窗户没安装防盗网，连小孩都可以从窗户可以直接爬到业主的生活阳台，更别说小偷了！希望开发商将这个窗户反向安装，并安装防盗网！！！！
除此之处，天然气管道直接从一楼通向顶楼，任何一个人都能顺着这根管道爬到业主生活阳台上，住这样的房子，怎么能保障自己的人身和财产安全？？买的时候，窗户，、气管道都没装，根本留意不到这些问题。希望保利给生活阳台加装防盗网。而不能因为开发商的设计失误，让业主来买单！
这种情况在保利红珊瑚13，15，17栋都存在，煤气管道问题有更多户型存在安全隐患！我们很多业主向保利地产反应过多次，历经大半年时间，一直都是踢皮球，没有明确的措施！逃避责任！
二、层高
商品合同中标注层高为3米，但根据业主实地测量，在地板未找平，墙面未批灰，测量得到客厅、卧室的层高均为2.75米左右， 客厅铺砖后为2.68-2.7米，加上楼板高度，也就2.85米，事实与合同约定有较大偏差！
业主也实地测量了13栋样板房客厅、卧室的层高，装修好的客厅从磁砖到天花板的高度有2.77米，与业主实际购买到的房差了近10公分!!!导致业主在看样板房时不容易感受到层高压抑的问题，所以大部分人并未留意层高问题而与保利签售了买卖合同，不管保利地产设计样板房层高的有何原因，但给业主造成了层高够的假象！开发商在后面购买的业主合同中写的层高为2.9米，说明开发商承认层高不够，我们希望保利能正视自己的错误，按规定给予相应赔偿，而不是一句“失误”了事！
朱局长，如果您在没有被告之的情况下，买了这样的房子，怎么来维护自己的权益？ 如能回答，感激不尽！
答： "关于投诉人反映的保利红珊瑚花园17栋1402房存在问题，2014年7月8日我局安排工程技术人员会同松山湖建设工程质量安全监督站、建设单位、施工单位、监理单位相关人员以及业主到现场核实情况，现回复如下：
一、对于业主所反映的生活阳台紧挨着消防楼梯的窗户，窗户没安装防盗网及天然气管道直接从一楼通向顶楼所引起的安全隐患，开发商同意与业主进行协商处理。
二、经现场核查，该房屋层高按图纸施工。对于实际层高与合同约定层高不相符，属于合同纠纷问题，建议双方协商解决，协商未达成一致意见的，可通过法律途径解决。
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