木子： 朱局长，我是富盈房地产东方华府的三期的业主，我于2013年1月购买了富盈房地产东方华府的三期房子，按合同的交楼时间是2014年的3月31日，由于富盈在销售时存在善自改大样板房的大堂的促销行为，满发业主大不满意，并引发退房潮，当时南方快报，东莞日报等新闻媒体均有报道此事。这次购房纠纷一直持续到现在，富盈并没有采用积极的解决态度，采取拖字术，不配合退房的业主办理相关手续，对何时交楼均没一个明确的交待。我们业主对富盈已失去了信心，我们业主了不知何去何从，富盈若验收一直不通过，我们的损失就更大了。部分业主的交楼时间已过了180天，按规定，是可以办退楼，但富盈又迟迟不配合，我们与富盈的这场战争绝对是持久之战。请朱局长给广大业主一个指引，谢谢！
答： "2014年1月以来，东方华府6幢（东方华府三期）的业主因收楼问题与富盈地产公司发生纠纷，多次到市信访局、市住房和城乡建设局、市城乡规划局集体上访，我局也陆续收到由市信访局、莞城区政府、时间问政等多渠道转来的关于东方华府三期业主收楼问题的投诉信。为解决业主的上访诉求，经业主同意由莞城区街道办牵头，市住建局、市规划局等市有关部门参加，多次召开工作协调会，分别于1月12日、16日、19日、21日、23日、26日，2月14日、20日、25日召集富盈公司代表和业主代表协调解决双方争议。经多次协商，富盈公司与业主提出的诉求仍无法达成一致意见。
依照《商品房销售管理办法》第三十条规定，房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。因不可抗力或者当事人在合同中约定的其他原因，需延期交付的，房地产开发企业应当及时告知买受人。对于东方华府6幢的交楼违约责任问题，业主可以按照与开发商签订的《商品房买卖合同》相关条款与开发商协商解决或依法向人民法院起诉。"
