钟生： 朱局长你好！万江风临美丽湾二期的房子是09年底交楼的，自从2010年开始小区四栋十七层高的楼外墙就开始大面积的脱落，刚开始开发商有安排人来维修，但修了没多久，其他地方又开始脱落，一直修修补补到快二年了，开发商就再不来修了，说是过了保修期，现在仍然不停的大面积的脱落，特别是遇到大风大雨的天气，更是脱落得更厉害，很多次都把业主停在外面的汽车砸坏，假如砸到人后果就不堪设想了！这么差的质量，当初验收的政府相关部门是如何把关的？这么大的质量问题，开发商就一句过了二年保修期就可以把一切责任推脱掉吗？很多业主在阳光网上一直有投诉，和物管也一直投诉到开发商，一直得不到解决。
答： "关于风临美丽湾二期外墙砖脱落问题，我局已先后四次（2013-9-16、2013-10-30、2013-12-18、2014-3-7）组织相关科室、市质监站、万江区城建办、物业管理公司及部份业主到现场核查、了解跟踪并提出建议。该小区物业管理公司比较重视，2013年底曾委托第三方施工单位对外墙进行检查，对外墙有空鼓、易脱落的部位进行凿除，消除安全隐患。关于质量保证金退还和外墙砖脱落维修问题，物业管理公司与开发商多次协商仍未能达成一致意见。在2014年3月7日现场核查时，发现除了以前已凿除的部位，现在部分外墙还存在空鼓（鼓起）、易脱落及部分斜屋顶瓦片有脱落现象。
根据物业管理公司有关人事讲述，该小区自2009年12月陆续交付使用，2010年3月开始出现外墙砖脱落现象，原施工单位曾对外墙砖脱落部位进行了几次维修，2012年进行最后一次维修后，原施工单位就以《质量保修书》约定的保修期限已过为由，拒绝进行后续维修。
依据《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）第三十九条、第四十条以及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：……（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
鉴于该小区（风临美丽湾二期）尚未组建业主委员会，为了住户的安全，尽早解决外墙砖、斜屋顶瓦片脱落问题，建议尽快成立业主委员会，由业主委员会牵头申请使用住宅专项维修资金。详情可咨询市房管局或市维修资金管理中心。
"
