五福里业主： 东莞市政府相关部门：
道窖政府相关部门：
各位领导你们好！我们是一群外地在东莞市打工的外来人员。东莞市“海纳百川厚德务实”的标语在我们心中久久不能忘怀。虽然，因为扫黄东莞被论为性都。但我们这些用汗水辛苦工作的人也深深明白除了性工作者还有很多我们这些一直为东莞建设得更加美好而脚踏实地工作的人。东莞市政府为了让我们这些外地人在这片土地上活得更有尊严，做了不少努力并亲切的把我们这一群人称为新莞人。我们也对东莞这座城市更加热爱，并决定在此扎根安家。于是我们花了有生以来所有积蓄在东莞市海贝豪庭开发有限公司开发的五福里小区购买了我们梦想的家园。但我们万万没想到，买了五福里的房子却我们噩梦的开始，原先看到的一切美好都变得面目狰狞。我们买房的时候售楼小姐热情得让我们一度认为买五福里绝对没买错。可当签了购房合同交了购房款以后，所以有一切都变了。因为我们也有业主在房地产公司工作，所以有的业主买房的时候问得比较清楚。我们买房的时候，售楼小姐说我们以后的物业是东莞市香榭丽物业管理公司，当时售楼部公示栏公示的也是东莞市香榭丽物业公司。并说物业费还没定，但不会超过2元\平方米。（公示有照片为证，物业费不会超过2元\平方有大量一期购房业主为证）
到了收楼的时候，噩梦开始了。因为我们的购房合同是2011年10月31日收楼，于是到了时间我们就准备去收房，到现场一看外架刚刚拆除，里面的绿化只施工了一部份。但这些都无关紧要，我们最关心的是自己的房子。当我们跑到房子里面一看，门没装，窗没装厕所也没试水，根本没有达到交楼标准。不过开发商也没通知我们收楼，我们到售楼部找售楼小姐，售楼小姐说这是工程部的事。还说会尽快安装交楼给我们，态度还算好，于是我们就只有等着。到快过年的前几天，很多人回老家过年了，大概是2012年1月25的时候大部分业主收到快递电话说叫我们签收收楼通知。过了年我们马不停蹄的赶到售楼处，跑到房间一看，窗装好了，门没装，房顶及墙面批灰手一刮就掉（因于开发商批灰材料时水灰比没调好，水泥用量太少以致批的灰不牢靠手一抹或脚一踢就一块块往下掉，业主可以做证如今现场有没有装修的房子可以查验）且到处开裂。这样的房子就叫我们过来收楼于是我们拒收，要求开发商整改。开发商进行质量整改又是好几个月。期间我们一直在建设网查五福里的竣工验收备案可一直查不到。直到2014年4月30日竣工验收备案证下来我们才敢收房。因为没有竣工验收备案就意味着我们的房子办不了房产证，我们怎么敢收房。于是因为收楼及房子质量问题我们和开发商进行了激烈的斗争。其间的心酸不堪回首。每次一有空就往售楼处跑，实在没办法，我们业主只好起诉开发商廷迟交楼。但起诉归起诉，房子买了还是要住的。没办法只好硬着头皮收楼。收楼的时候在售楼部的一个小门里面进去的房间，摆了一张桌子坐着两个小姑娘说是物业公司的办理收楼手续，我们一看物业公司竟然是东莞市福隆物业公司。于是就物业公司不是买房时展示栏公布和买房时候售楼小姐说的的香榭丽物业而是换成福隆物业，就物业公司业主和开发商又开始了一场新的战争。但不管我们怎么闹也无济于事，开发商坚持福隆物业，否则不给收楼。但销售主管王小玉承诺说由于是新公司我们业主可以体验他们的管理和服务，物业费从2013开始收起。还给我们业主发了邮件（当时我们要求出具纸质文件，而王小玉说出具纸质文件由于五一公司放假盖不了公章，还不如发邮件且有大部份业主加当时物业经理魏尚可以证明），但如今他们因为人事变动，王小玉和魏尚都离职了，开发商便露出了他们的丑恶嘴脸，一概不予承认。
要想住得好，物业差不了。其实我们大多数的小区业主也没有在乎物业公司的这个名称，在乎的是物业的服力水平。当初福隆物业魏经理信誓旦旦，让我们小区全体业主见证他们的五星级服务和英式的物业管理。但自从福隆物业接管小区，业主从来没有一天安宁过。根本谈不上管理，而且乱收费用。（具体不管理行为见阳光网小区业主投诉）。因为刚开始装修入住的时候花园绿化没完全施工完，根本看不出小区实际和规划有何不符。如今绿化施工完成发现象小区的绿化根本不是按售楼处展示的模型施工的。最明显的地方小区1栋和2栋及3栋大堂出入口外的地方模型标明是绿化和休闲的地方，划上了车位（具体有图片可对比）。试问这样的小区，是怎么通过竣工验收的。难道真的如2013年东莞新闻上公布的录音，五福里售楼小姐说收的茶水费的钱给了政府的人，所以相关部门就轻而易举的通过竣工验收。更令人气愤的是，小区在福隆物业管理下频频发生偷盗事件（有110报警记录为证），更可耻的是物业为了收取停车费把1栋和2栋大堂出口的空地画上车位，给业主的出行造成巨大的不便。小区业主反抗无用，投诉无门，只好拒交管理费。我们也深深知道不交管理费是不正确的做法，但做为我们业主，只有不交管理费才能平衡我们心中的不满。现在的物业经理更是飞扬跋扈，文化素质低下根本没有管理意识屡屡与业主吵架并扬言要整死业主（有小区物业人员和多位业主为证）。没办法我们只要找买初买房的销售的映，没想到销售也露出了他们的真实嘴脸，不但不协调解决问题。销售经理焕连还放出狠话，说有本事你们去闹去起诉。还说他们老板能在道窖开发地产公司，背后肯定有力量。当初为了忽悠我们业主带朋友买房，还贴出告示并给老业主发信息说带朋友买房有赠送。每带一位朋友成功买房可赠送2000元现金。如今朋友是成功买了房，销售经理却说，谁起诉了开发商老带新的都没有了，还放话说有本事你们去告（有录音和1栋1202及1栋903业主为证）。更过份的是，由于物业的过失致使1栋04户型厨房爆水管，把业主的厨房家电泡水，给业主带来的经济损失，他们也不赔偿，还是那句话有本事你去告（有1栋1404和1栋1604为证）。就因为业主维权，开发商处处针对维权的业主。意思开发商侵犯业主利益，业主必须忍气吞声，否则将用不同的手段对进主进行打压。关于小区开发商奸诈及物业管理黑暗，多得数不胜数以上只是例举几种。试问我们业主住在这种水深火热，暗无天日的小区有何归宿感。有小区业主更是想跑到27楼跳楼来轻生的想法，毕竟下班后拖着疲惫不堪的身体回到花了一生积蓄构筑并憧憬的美好家却如地狱般黑暗，在工作和家庭双重压力下有多少人，有多少时间与奸诈的开发商和黑心的物业战斗。我们这些外地务工人员，多数都是贷款买房，如果我们放下工作和开发商及物业抗争，那我们的房贷怎么还。何时我们才有一个美好和谐的家园。综上所述的句句属实（后附部份证据）。我们恳请贵局立即督促开发商及物业（其实开发商和物业同为一个老板）纠正以上不良行为，还全体“海贝豪庭”五福里小区业主一个公道，避免发生群体性事件。
答： " 五福里业主所提问的内容与阳光热线投诉（编号：104031）内容一样。该投诉内容已由道滘镇信访办指派镇规划所及房管所进行了调处，并回复如下：门窗没装、房顶及墙面掉灰等问题，据网友表述前期已经得到解决；关于海贝豪庭（五福里）将原来绿化和休闲地方改成停车位的问题，经现场核查，情况基本属实，镇规划所与海贝豪庭开发商及物管公司沟通后，开发商及物管公司承诺加强管理，禁止住户在休闲的地方停放单车、摩托车等，并承诺近期对擅自增设的停车位进行拆除整改，增加种植苗木；关于小区治安差问题，镇房管所调处反馈，五福里2013年10月份前确曾出现多宗单车摩托车失窃案件，经整改与更换保安队长后，治安情况得到明显好转；关于爆水管至住户造成经济损失的问题，镇房管所反馈，事件发生在2012年8月份，当时开发商就此事已及时进行处理，并对受影响的业主做出合理赔偿。
以上回复业主表示满意。
针对本次提问，所提及的质量问题发展商表示已经解决，相关部门暂时未收到具体的质量问题投诉。根据市政府的职能分工，有关物业管理公司及物业管理费问题由市房管局负责，建议向房管部门咨询。
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