小明： 你们到处都在宣传你们的3G网络信号好，但是为什么有时候打电话会出现断线的情况呢?我在地下停车场打电话的时候就会出现这种情况?你们如何解决啊?
答： 首先感谢您对广东联通的支持。
网络不断优化是我们运营商长期的工作。我们联通每年都要投入大量资金及人力物力来不断扩建、优化网络。通过联通十几年的建设和发展，我们网络规模发展迅速，网络覆盖率已达99%。由于无线网络自身的特点，网络信号会受到您拨打电话时所在地的无线环境的影响，您所提到的问题，可能有三种原因导致：
一种是：电波的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰到一定程度时，使用信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
第二种是：传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
第三种是：越区切换失败发生掉线，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时不有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。
我们建议你在出现手机掉话时，马上拨打10010热线反映，我们会针对你所在的地方和现象派专人进行测试、寻找原因并在最短的时间内予以解决，给您一个满意的答复。
