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李生： 乱扣费太严重了，我的13268426299号，从5月1号起不发任何信息都扣2元到4元钱，已经反映几10010了到现在还没有一个解决方案?
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答： 对于我们联通公司的计费准确性，请大家放心。我司的交换系统和计费系统定期都要进行时钟校验和计费准确性检验，并要通过政府主管部门-通信管理局的计费准确性验证的检查。通过核查，几年来我们联通的计费系统完全达到监管部门的计费要求。
经核查用户扣费无误，主要是主动点播使用北京新浪互联短信业务（10668888）产生2元/条的点播业务扣费，怀疑用户手机终端保存了相关点播软件或者是内置菜单点播导致，建议若不需要此类服务可发送“pbyw”到10655133和“GBYW”到106559342进行屏蔽联通在信功能，避免产生不必要的扣费。经与用户沟通处理，用户对我司处理结果表示满意。