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谢小姐： 我前段时间见到你们在搞活动，说装联通的宽带有优惠政策，收费也很便宜，我很想装你们的宽带，前几天我去你们的营业厅咨询，想装你们的宽带，但你们的服务人员说我在的小区无法安装，搞得我很失望，这是什么原因啊？什么时候能让我们装啊?
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答： 您好，感谢您对联通的支持，对无法满足你的宽带装机需求表示抱歉。联通一直致力于给客户提供优质的网络服务，你刚刚说是有两个方面原因，一个是由于行业的发展和竞争不平衡，目前联通公司确实存在一些小区我们的电缆没有办法接入的问题，但我们会根据客户需求调整网络建设，希望在不久的将来能为您提供服务。
第二是，由于宽带业务与移动业务不同，通过电话线来实现，由信号和线路传输过程存在一定的损耗，目前只能在线路的距离少于2.5公里才能实现，目的是为了保证用户使用的质量，目前为了尽快解决部分区域用户提出报装宽带的需求，我们还是加紧对部分有需求的区域通过加装室外节点来解决这个问题。再次谢谢你对联通的支持。