问题答复
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编号：66709 ，家里宽带不能用，报障后一个星期都修不好，能否退钱？你看这回复，能退就说能退钱，不能退就说不能退钱，你嘛搞这种回复是答非所问的格式化回复，面对网民没有一点诚意，这家公司给人印象太差了！
答：
非常感谢客户的建议，对于客户反映的问题，我分公司有专人跟进处理，和客户沟通的信息很完整，从原因、处理、回访都有完整的记录。我分公司将根据客户的建议，不断完善回复内容。
