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李生： 电信领导，在此我提2个我碰到的电信问题，盼回复解决为谢！ 1、我原住莞城罗一新村的电信宽带到今年9月份到期，因刚搬家到东泰花园，想宽带随迁，但是致电10000号让我很迷惑，打了两次，一次话务员说不能迁，一次话务员又说能迁，请问到底能不能迁呢？不能迁能退钱吗？ 2、贵司南城营销服务中心的一位曾姓经理今年3月初与我公司签订了光纤使用合同，承诺最迟1个月开通，4月份在我的催促下才接入了光纤，至今也一直没有开通，2个多月过去了，我打了几个电话也没有人跟进，请问贵司效率在哪？
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答： 感谢客户对我分公司服务的监督，我分公司将不断提升和改善服务。对于客户反映的问题我分公司已安排人员与客户沟通，并跟进处理。