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张先生： 电信领导你好！我家以前固定电话0769-22400600装宽带时候说拿个手机可以提网速12M，当时说手机送的。后来就要，没说2年期，骗我们，手机在我家有时候也打不了，我这个手机每月要49元可不可以帮我取消啊。请领导帮忙我一下好吗？请回复
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答： "为满足不同的客户需求，我分公司向客户提供包括单宽带产品和不同组合类型的优惠套餐供客户选择，客户可以根据自己的实际消费需求自行选择适合自己的产品。
客户办理新装宽带或套餐时有一份须客户签字确认的协议，对套餐的内容、有效期等均注明。因此，请客户在办理注意有关说明。对于客户反映的问题，我分公司已安排人员跟进处理。"