问题答复

    博弈: 在东城世博广场的麦当劳,门口贴着圆筒雪糕第二个半价的广告,但实际上只是在甜品窗口才有此优惠,商家却不明示,在里面的顾客买单后才发现。另外,买一份套餐是分开打单的,有时会发现把结账单上的套餐款项加起来要比广告纸上的价钱贵,原来商家会在不征求顾客的意见的情况下,把套餐中的中号饮料换成大号,然后多收费,请问这属于商业欺骗行为吗?请有关部门予以监督。
    答: 关于第一个问题涉嫌侵害消费者的知情权,商家在开展优惠活动宣传时并不全部明示,而是宣传一半隐瞒一半,消费者按照宣传的来理解则落入商家的圈套,侵犯了消费者的知情权,此时消费者有权拒付或要求商家按照宣传的优惠幅度来买单;关于第二个问题则涉嫌侵犯了消费者的自主选择权,属于价格“低标高收”的欺诈行为;此时消费者有权拒付,也可以要求商家按照广告纸的价格收取,如果已经付款则可以要求商家双倍赔偿。 此外,如果该情况属实则属于价格欺诈行为,消费者可以收集并保存证据,向物价部门投诉举报,也可以向消委会投诉,由消委会移转物价部门对其进行监督查处。