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变相捆绑收费：普通铜线电话 停机。。。强制改光纤，同时要收费，存话费，或者捆绑宽带。。。你升级就升级，凭什么要先存话费，或者捆绑其他业务。。。 你们电信准备升级5G 也要收费吗？ [2018/9/20 11:48:42]
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讨厌蹭网：付钱办理光纤宽带，使用无线wifi，但是由于旁边是出租楼，现在很多破解wifi密码的软件，而且wifi经常掉线、网速异常慢，办理宽带，费用很贵，却被别人免费使用，气愤，请问领导有什么措施保障广大客户的宽带安全、预防蹭网？举报蹭网怎么处罚对方？保障客户利益 [2018/9/20 11:48:42]
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罗生：你好，我上月办理固话过户被收40元过户费，觉得不合理，如果换卡等要材料的，收点工本费都算合理，过户应该没什么材料吧。我办过移动号码，水表，电表，有线电视过户，都不收费的，为什么固话要收费？曾在阳光问政平台咨诉过（编号194944），10000号话务员第二天就打电话来，表示收费是符合电信公司，物价局的标准，我叫她把标准发给我，她说没必要，在我一再要求下，她冒出一句“大家都是成年人了，当时交了钱，你现在就后悔了？” [2018/9/20 11:48:42]
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邓生：近期我们村有很多家庭固话被停机，经询问得知要升级改造（铜线改光纤），如果不同意升级就无法正常使用，而且升级费用一点也不便宜要500元，这费用也要自己支付，并且在停机期间还要交话费。问：1、现在在使用普通固话的大部份都是一些老人家，如果升级后有什么好处？是通话畅顺点？上网快点还是什么？2、在停机前似乎无收到任何通知，是不是带有强制成份？3、电信部门每年有那么多的盈余，升级改造费用为什么还要用户支付？ [2018/9/20 11:48:42]
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叶生：你好，电信的宽带网所标的是100M，但实际下载速度有93M，上传速度却只有4M，下载速度和上传速度相差太大了，这明显欺骗消费者，造成上网速度很慢。我现在都在考虑不用你们的网了，用移动的宽带网，人家上传速度是你们的8倍，而且比你们便宜。你对这有什么看法？为什么电信不提高上传速度呢？ [2018/9/20 11:48:42]
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SSL—缘：有个问题想问问各位领导，之前在家里安装了电信宽带，电信光猫在家里的电箱里面，台式电脑在书房，书房有一个网口，之前在书房用小米一体机是可以上网的，但现在改成华为路由器（不是一体机）就没法上网（设置时输入账号密码后无法连接），打了10000好多次都没人处理和答复，按道理光猫+路由器不就是可以上网，怎么现在不行了，请安排一下专业人员处理一下。同时我想在另外一个房间用另外一部台式电脑通过网线上网（有网口），具体应该怎么操作？ [2018/9/20 11:48:42]
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莞邑客栈：石龙镇西湖猪仔笼一带的信号非常非常差，多次投诉都是不了了之，希望相关领导能帮忙落实解决这个由来已久的老大难问题，谢谢！ [2018/9/20 11:48:42]
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小林：1.鸿福路99号市行政办事中心西侧（靠胜和广场）地下停车场，无中国电信的信号，包括没有手机信号以及数据信号。请及时处理。 2.中国电信ＡＰＰ存在乱扣费问题。本人在9月初通过中国电信APP充值５０元后，系统先是自动给我充值２５０元，然后又自动扣除３００元，充值和扣费都莫名其妙。请解释。 [2018/9/20 11:48:42]
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东莞草民：我曾是电信20多年的老客户，如今对电信的服务我已经是忍无可忍，今年5月份我的原宽带套餐到期，我到运河边的电信营业部去咨询现在有没有新的优惠套餐？一位业务员说只有178元\月的100M宽带套餐，我说这个有点贵，如果我不要套餐单要宽带行吗？回答说那不划算啊什么优惠都没了你还是用178元的好啊。我说如果这样我注销了吧不用了，回答说你现在不能注销要到20号以后先来办停机手续，办了之后再到下个月10几号拿着办过的停机回执单再来办注销手续。大家看看，是不是手续很繁琐？是不是要你跑好多次？而且办过停用手续后立即把我的电话座机也停了。 作为一个电信老用户我对电信的感觉就是处处套路处处算计你的荷包，哪怕是一点小钱也绝不放过一分钱看的比磨盘大，比摆摊卖菜的还会算计，这和电信国有大企业的地位极不相符。鉴于此，6月份我果断的与电信绝交选择服务好价格实惠公道的中移动光纤宽带，实事证明中移动的服务没让我失望，不仅价格比电信便宜很多，同样100M光纤宽带实测达标，而电信的光纤100M宽带实测仅有60~70M！这不是短斤少两欺骗消费者吗！连使用的光纤线材中移动的比电信的也粗好多，两家一对比优劣一清二楚。希望电信能放低身段虚心听取群众意见认真改进，否则只能让更多的用户流失。 [2018/9/20 11:48:42]
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总在梦里不慌嘛：不知道大家有没有注意到中国电信东莞公司收费真的很搞笑，一些地方装宽带必须要拉座机和办理好几个电信号码，而且还要捆绑IPTV，而一些地方就不需要，而且不同的业务员报出来的价格也不同，并且多数东莞本地在贵司上班的，服务态度和专业水平都很差劲，不是地域黑，贵司的收费真心的可以去自己去体验下，把自己当做一个真正的消费者，然后你们就会懂。 [2018/9/20 11:48:42]
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我爱东莞：东莞手机靓号，座机号码过户要有最低消费，这是哪来的霸王条款。 [2018/9/20 11:48:42]
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木子：电信的信号在大岭山大塘工业区和龙山村非常差，经常上网显示网速为0 K/S,或0.037K/S，有信号时最多是60-70K/S，国家不是说降价提速吗？这样的情况符合总理的要求吗？ [2018/9/20 11:48:42]
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殷生：我在大岭山龙山村东正巷，刚刚的信号为0K/S,叫我点要啊？国务院总理李克强同志每年都说降费提速，请问你们提了什么速呀？因截图超大了，无法上传 [2018/9/20 11:48:42]
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李小姐：我是东莞樟木头镇展基广场一座29楼E室的业主，我楼上30楼E室是贵公司中国电信的设备房全年24小时开冷气，因温差关系，楼上面没做保温层导致我家天花板发黑发霉，物业朱经理多次找贵公司陈经理反应要求解决，一个星期了贵公司陈经理迟迟没有答复解决，望贵公司领导能够重视，尽快处理！谢谢！ [2018/9/20 11:48:42]
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文小姐：（南城）业务乱收费。固话已经停机了，还在收取语音助理5元每月，手机也是。 [2018/9/20 11:47:03]
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王先生：关于宽带申报问题。 [2018/9/20 11:47:03]
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刘先生：手机销户不能一次性办理，手机信号不好，营业厅办事效率差。（清溪） [2018/9/20 11:47:03]
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李先生：座机报修，换光纤收399元费用，不合理。（清溪） [2018/9/20 11:47:03]
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李先生：宽带、光纤提不上速度，换套餐须加电话号码捆绑，寮步电信营业厅工作人员态度差。 [2018/9/20 11:47:03]
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李先生：5g网络什么时候开通？ [2018/9/20 11:47:03]
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