叶先生：我在东莞市茶山镇新世纪丽江豪园这边，当时升级光纤的时候，收取了我500的拉线费，380的终端光猫费用，200的保套餐费用。请问这500拉线费是否合理？为何后期又不收了，为何没有开具任何票据？？ [2017/9/14 14:57:11]
肥蚊：我有部小灵通手机号码26033888，里面有一百多的电话费，在早两年就没信号打不到电话了，电信局就这样不理不问地取消了我的号码，连话费也不给回， [2017/9/14 14:56:22]
飞扬：我的电话有多次无缘无故被收多费用，经查就是被定制了某些所谓的增值服务（如7月被定制了YJK－01，是实际上根本不是我及家人操作定制的），请问中国电信是哪里出了问题？如客户发现，是否应该十倍赔偿客户？能否彻底解决该问题？ [2017/9/14 14:56:22]
莞邑客栈：石龙镇西湖猪仔笼一带长期都没有4G信号，在一楼的2G3G信号也不稳定，手机信号长期处于不稳定状态，用手机流量上网那是不可能的事情，有时候电话都打不进打不出，已经对此事进行了多次反映，但是得到的答复就是我们会拍相关工作人员到现场处理，工作人员确实也到现场处理了，但是没有任何实质性的进展，希望电信部门尽快帮忙彻底解决此问题。 [2017/9/14 14:56:22]
瘦蚊：我电信号码是预付费的，想转为后付费客户，多去前往柜台，均答复“不能办理”！中国电信这种技术和服务，是打算要丢失客户的节奏吗？ [2017/9/14 14:56:22]
大山：为什么单宽带套餐换手机融合套餐要重新交初装费？办理50m宽带，发现不够用想换100m的又只能在两个月后提速，又不能补钱换100m，实在是让人无法理解。 [2017/9/14 14:56:22]
李.：自从改了光纤以后，发现连接电话机的天翼网关必须要通电才通电才能打电话，万一遇到停电的时候电话就无法使用，以前铜线就没有此问题，对用户带来极大的不便，请问是否可以考虑把捆绑固话的光纤用户，固话部分恢复铜线使用呢？还有一个问题就是电话使用一段时间后（半个月至一个月不等.）就会失灵打不出也打不入，只能重启网关后就恢复正常，但过一段时间后又出现同样问题，请问这是什么问题？ [2017/9/14 14:56:22]
阳光网：中国电信宽带上传速率问题，请问题中国电信200M光纤，8M上传速率，100M光纤，4M上传速率，50M光纤1.5M上传速率是根据什么标准制定？这个下传和上传速率的比例是不是有点儿过分？为什么要把上传的速率限制得这么少？50M的光纤就不能提到5M的上传么？100M就不能提供10M的上传么？200M的光纤就不能提供20M的上传么？你们是不是有点强买强卖的，霸王条款的感觉？ [2017/9/14 14:56:22]
李生：电信领导，我的固话用租费一直是35元，8月份无缘无故扣多了5元，上网一查才知道是电信私自给我开通了“号码百事通-翼健康信息费”。请问为什么在机主没要求开通服务的情况下会发生扣费情况？为什么东莞电信可以漠视用户权利随便就能扣取用户的费用，这种行为跟盗贼有什么区别？ [2017/9/14 14:56:22]
3308175554@qq.com：下载能提速，为何上传就提不了 [2017/9/14 14:56:22]
不知道：我家固定电话从4月份至今都不能，打10000号要说要收费从铜线改光纤。我想问收费是否有依据，现在都是服务型政府，为什么你公司升级改造费用转介给群众。其他单位比如供电公司无这种情况。 [2017/9/14 14:56:22]
赵先生：电信的各位领导，上午好，我是电信的多年的客户，宽带：076904663088，是后付费的每个月100元，我想咨询在资费的基础上有没有优惠政策，能不能升级为按照年收费，在线等答复，谢谢！ [2017/9/14 14:56:22]
欧阳：今天发现上月的账单里面多了1个收费：114加企业名片基础套餐加装包，打电话到10000号，客服回复这个是114公司的事，电信处理不好，请问未经机主同意私自扣费，机主提出异议竟然说处理不了，请问我和电信公司只有通讯业务来往，其他公司的业务为什么能私自经你们电信公司扣费？？然后还不能向你们提取终止扣费？？ [2017/9/14 14:56:22]
胡先生：1、东莞电信是不是开始覆盖800M频段4G信号了？在中堂凯荣街二巷室内信号差的地方发现可以连接至BAND5频段的4G信号，以前信号差的地方只有3G，什么时候支持VOLTE高清通话？ 2、老用户在用129+20+10手机宽带固话融合套餐，如果需要升级200M套餐，10元的固话加装包是否可以保留？如果可以保留升级至200M是否可以办理赠送24个月翼支付的30元红包活动？ 3、如果第二个问题不能参加赠送24个月翼支付红包，那换新号码以新用户的形式变更为200M的套餐是否可以保留10元固话加装包？ 4、其他省的200M宽带上传速度都在不断提高至20M、50M，而东莞电信200M只有可怜的8M，100M上传也才4M，什么时候可以跟上其他省的步伐对上传速度进行调整？ 您好，在此提以上几个问题，谢谢。 [2017/9/14 14:56:22]
夏生：联通和移动都有无线固话的8位号码 电信为什么没有这种产品. [2017/9/14 14:56:22]
ooyyoo：首先:我是你们中国电信宽带的老用户了，用了快两年。我的宽带是ADSL，我对宽带的稳定性还是比较满意，两年里面没出过什么故障。但是我在这里要投诉你们的电信光纤推广人员，每次你们电信人员要我转光纤。都威胁说我不转光纤，宽带就会用不了。会出故障。没过几天，我的宽带就上不了网。昨天又是这样，下午打电话，晚上就停了，上不了网。请问你们电信领导:事情有这么巧吗？你们下面人这样做合适吗？你们是不是让你们人员推广光纤有什么奖励？上次这样我也投诉你们电信了，你们可以查单据，这次又是这样。我照样投诉。你们下面人做这种小动作真的人决定素质低下。请电信领导好好管一管你们下面的人吧！这样你是拓展不了业务，你这是逼人家不用你们的服务，给你们电信摸黑。 [2017/9/14 14:56:22]
michael：你好，我中国电信的多年客户，每月宽带和手机套餐费200多元，我家在茶山镇塘角村塘四队这几个月手机完全没有信号，打10000投诉总是说处理中，已经5个月没有信号了还没有处理完成，一个月200多的话费还打不电话你说怎么办。 [2017/9/14 14:56:22]
木子：在大岭山大塘村工业区，电信电话的上网速度在手机上只显示0.00-25.00K/S，经常是0.00-2.00K/S之间，为什么那么差？能解决问题吗？要多久才能解决好？ [2017/9/14 14:56:22]
：东莞道窖镇大岭丫村马嘶塘新村那边，为何在没有通知住户情况下，把我们的网速私自降速，搞到现小孩开学网页都打不开，学习都跟不上，电信为何能用这种降速的手段让百姓升光纤，真的很可恶，局长，能管下吗。 [2017/9/14 14:56:22]
甲第：我的手机在电信营业厅开户时设定的信用额度是190多不到200元的，为什么被停机后那个月的费用还有230多元，超过了我当时设的额度，你们电信是不是乱收费啊？ [2017/9/14 14:56:22]
：你好，东莞电信的宽带资费太高了，而且捆绑其他如手机等服务。上下行速度也严重不对称。套餐也只有100M-200M选择，能否降费提速？上下行速度能否对称？还说光纤？不要捆绑用户不需要的套餐行不？你们能否给个解释？ [2017/9/14 14:56:22]
服务人民群众：我家固定电话从4月份到现不能打电话，打10000号报故障维修，结果维修工作人员就打电话过来要铜线改光纤升级才可以用。人都没来现场。我原先是办了宽带套餐现在不想用电信公司改其他公司。现在电话根本用不了。我想问我的宽带已经取消了结果现在电话用不，每个月不收我钱。我想问铜线改光纤升级收费是否有依据，国家补多少个人出多少，这样收费物价局有批文吗？现在都是服务型政府，为什么你公司升级改造费用转介给群众。其他单位比如供电公司无这种情况。固定电话88855569，真的胡弄老百姓，真的气人。 [2017/9/14 14:56:22]
王生：东莞电信乱扣费！座机号码:83553655 东莞电信固话乱扣费，座机号码83553655 本人5月份接到电信客服电话（后来才知道是114），说现在有个业务可以免费试用（企业信息名片业务）别人打电话来会下发企业信息内容。试用过后征求本人意愿，可开通或不开通。 我说可以先试用，结果在没有告知和经过本人同意情况下开通了。这也就算了。 6月份打电话给客服，我说开通没有效果取消，客服说帮忙登记取消，次月生效！ 7月份一查账单还在扣费，打客服帮忙查询开通的业务，居然又多出了（翼财税业务），完全不知道。然后登记取消，次月生效！ 8月份查账单又在扣费，客服说是上月账单，下个月不会扣费！ 9月份一查还在扣费，没完没了！忍无可忍！ 电信业务为了业绩不能这样坑客户啊！ 请给我一个合理的解释！！！气愤！！！ [2017/9/14 14:56:22]
辣椒红一号：你好：17年7月5日10000号通知我固定座机欠费通知。随后我用微信充值50元给欠费座机。结果发现欠费座机是别人的，我和10000客服沟通要求帮忙退费至今无下落。（我名下有多台座机） [2017/9/14 14:56:22]
SSL—缘：东莞东城景湖蓝郡小区的宽带很卡且不稳定，100M光纤，在家里打个王者或者DOTA每几分钟总有4到5秒开始卡，跟其他人微信视频基本卡到看不了，每次都需要切换成4G来玩游戏，但如果我用别的小区宽带也不会出现这个问题，麻烦看看是不是哪里有问题了。 [2017/9/14 14:56:22]
联通133老用户：号码13380123058是十多年前在联通办的老卡，接打电话资费太贵（本地打本地移动电话要0.3元、外地接电话0.49元，漫游打电话就更贵），一直想转套餐，打了几次10000咨询说法都不一样，有的说“联通转过来的号码，不能转套餐”，有的说“只能转乐享3G（59元）以上的套餐”，两个月前也打了2次10000咨询“这个要机主带身份证亲临营业厅咨询”，去了2次营业厅，排队1个多小时也没叫上号，实在难等就走了，今天浏览新闻时正好看见这个便民栏目，就抱着试一试的心态留言，希望能帮忙解决问题。 1、号码用了十多年了，不方便更换。 2、主要是接电话和上网比较多，每月消费大概20-30元，所以不想转最低消费59元以上的套餐，据说转套餐只能往高消费转，怕到时降不下来。 [2017/9/14 14:56:22]
lu：投诉东莞中国电信，欠东莞电信用户一个认真负责工作态度--投诉多次未处理解决！ 使用电信上网号码:ADSLD2277389203,YFFADSLD2287875591,在2017年9月5号正常使用,9月6号不能使用。其一：致电10000号客服告之欠费（怀疑客服不查系统告之欠费停机）。本人白白跑去电信营业厅查询后才知道否定欠费停机。10000号你们工作上的失误，结果却成了我们用户去担误多少时间跑？其二：在没有欠费情况下，经营业厅查询以上号码停机原因是“涉嫌诈骗违规”停机处理，至电10000号投诉：回复内容踢皮球态度等等，何止48小时处理结果。电信公司在没有执法部门依据事实凭什么法律依据在没有通知、没有解释，直接停网？请有关部门给予本人合理解释。 [2017/9/14 14:56:22]
杨先生：我的座机88380589，上月莫名被扣企业名片费用70多元话费，莫名其妙？本人已打N次10000号投诉，直到现在也没有给出满意答复，是谁有权未征得机主同意无缘无故扣费的？请问领导，我的电信帐户还安全吗？ [2017/9/14 14:56:22]
